Terms of sale

Conditions générales de vente

La société vend des produits de type vinyle, des CD, des supports phonographiques, des vêtements, des sérigraphies et plus généralement tous types de biens et produits dérivés en relation avec l'univers musical et artistique. Disponibilité des produits en vente

Les Produits mis en ligne à la vente sur le site par la Société ne sont valables que tant que l'offre reste en ligne sur le site de la Société, étant précisé que les Produits restent en ligne jusqu'à épuisement des stocks.

La responsabilité de la Société ne saurait être engagée si un Client a passé commande d'un Produit indisponible, étant précisé que la Société ne peut garantir au Client le maintien des Produits vendus sur le site pendant une période donnée et que dans l'hypothèse où un Client aurait commandé un Produit indisponible avant son retrait du site par la Société, BIGWAX DISTRIBUTION alertera le client par courrier électronique de l'indisponibilité du Produit commandé et de l'annulation de la commande.

Dans le cas où la commande passée par le Client porte sur plusieurs Produits, la Société s'engage à n'annuler que la commande du Produit indisponible et à envoyer au Client les autres produits qu'il a commandés.

En cas de commande d'un Produit indisponible, la Société s'engage, au choix du Client, soit (i) à rembourser le montant total de la commande passée, soit (ii) à envoyer au Client, par courrier électronique, un bon d'achat du montant total du Produit indisponible commandé, dans un délai de trente (30) jours à compter de l'annulation de la commande par la Société.

Commande de processus d'approvisionnement

Les commandes peuvent être passées :

• Sur Internet, via le site bigwax.io ;
• Par courrier électronique à l'adresse suivante : order@bigwax.io ;

Toute commande de Produits vendus par la Société par le Client doit respecter le processus suivant :

1. Le Client fera son choix parmi les Produits qu'il souhaite acheter et les sélectionnera en cliquant sur le bouton « Ajouter au panier » ;
2. Le Client aura ensuite la possibilité de vérifier sa commande en cliquant sur le bouton « Commander » ;
3. Un récapitulatif de la commande sera alors proposé au Client reprenant l'ensemble des Produits qu'il a commandés et le montant des frais de port en fonction du mode de livraison choisi par le Client pour l'envoi de la commande par la Société ;
4. Une fois ces premières étapes validées et le récapitulatif de la commande vérifié par le Client, celui-ci devra alors remplir les informations demandées par la Société dans le formulaire approprié, à savoir : nom, prénom, coordonnées (pays, adresse, code postal, ville, numéro de téléphone) et adresse électronique
5. Le Client valide ensuite sa commande du ou des Produit(s) qu'il a préalablement ajouté(s) à son panier en cliquant sur le bouton « Etape suivante », afin de respecter la procédure du « double clic » ;
6. Une fois cette nouvelle étape validée, une page « Commander » récapitulant la commande du Client s'affichera et le Client devra alors vérifier attentivement que toutes les informations de sa commande sont exactes (y compris ses informations de livraison). Sur cette même page, le Client devra cocher la case « J'accepte les conditions générales de vente “, étant précisé qu'en appuyant sur ce bouton, le Client s'engage à avoir pris connaissance des CGV de la Société, disponibles en cliquant simplement sur le lien hypertexte ” Conditions générales de vente » situé juste à côté de la case à cocher. Le Client reconnaît donc avoir été informé et avoir accepté les présentes CGV. Le Client pourra également refuser de recevoir la newsletter de Bigwax en décochant la case « J'accepte de recevoir la newsletter de Bigwax » ;
7. Une fois cette étape validée, le Client devra alors sélectionner le mode de paiement, Stripe ou Paypal, pour effectuer le paiement ;
8. Le Client garantit à la Société qu'il est parfaitement habilité à utiliser le mode de paiement sélectionné. En outre, la Société ne pourra en aucun cas être tenue responsable des éventuels litiges entre le Client et la société bancaire, étant entendu que les conditions d'utilisation de Stripe ou de PayPal s'appliqueront au Client pour l'ensemble du processus de paiement.
9. Une fois la commande confirmée, le client recevra un courriel de confirmation récapitulant la commande à l'adresse électronique qu'il aura préalablement indiquée.

Politique d'expédition

La livraison des Produits commandés par le Client est effectuée dans le monde entier.

La livraison est effectuée par « Colissimo », « Colissimo Point Relais » (service proposé par « La Poste ») pour toute commande à destination de la France métropolitaine (Corse comprise). Pour toutes les commandes passées depuis d'autres pays que la France et qui sont expédiées hors de France, la livraison est effectuée par Delivengo Profil (service export de la Poste), ou par transporteur via le service « DHL Express 24h ».

La Société ne peut en aucun cas être tenue pour responsable de tout dommage qui pourrait être causé ou de tout litige qui pourrait survenir du fait des services proposés par « La Poste » ou DHL.

En cas de livraison par un transporteur nécessitant une prise de rendez-vous avec le Client, celui-ci prendra contact avec le Client dans les plus brefs délais. La Société ne peut être tenue pour responsable des retards de livraison dus à une indisponibilité du Client après plusieurs tentatives de rendez-vous pris par le transporteur.

Les conditions, coûts et délais sont différents selon le mode et/ou le lieu de livraison choisi, et peuvent générer une facturation supplémentaire. Ces informations et le montant total de la commande sont clairement indiqués lors du choix du mode de livraison par le Client et sur la page récapitulative de la commande, ainsi que lors de la validation de la commande

Les produits livrés par transporteur doivent être remis contre signature.

A titre indicatif, les délais de livraison peuvent varier en fonction du pays de destination. Ils sont généralement de deux (2) à trois (3) jours ouvrés pour la France, de trois (3) à sept (7) jours ouvrés en Europe, et d'une (1) à deux (2) semaine(s) pour le reste du monde.

Ces délais ne courent qu'à compter de la fourniture par le Client des éléments demandés par la Société, sous réserve que le Client remplisse avec soin lors de sa commande tous les champs du formulaire demandé par la Société pour effectuer la livraison, à savoir les coordonnées de livraison (nom, prénom et adresse complète), et toute information qui pourrait être utile pour la livraison à compléter par les partenaires de livraison de la Société (email, téléphone, etc.).

La Société ne peut en aucun cas être tenue responsable d'une impossibilité de livraison qui serait causée par une erreur, une imprécision ou une fausse information relative aux informations et coordonnées de livraison du Client, et, le cas échéant, toute nouvelle livraison qui devrait être effectuée à nouveau par la Société sera à la charge du Client, qui sera susceptible d'être contacté par email par la Société pour le paiement de ces nouveaux frais. En cas de non-paiement de ces nouveaux frais de livraison, la Société se réserve le droit de ne pas procéder à la livraison de la commande.

Les retards éventuels ne donnent pas le droit au Client d'annuler la commande, de refuser le(s) Produit(s) ou de réclamer des dommages et intérêts.

Politique de remboursement

Dans le cas d'un retour de marchandises, le remboursement sera effectué une fois que le colis aura été reçu et vérifié dans notre entrepôt.

Le remboursement peut prendre jusqu'à 10 jours ouvrables après l'envoi de votre colis.

Le montant sera automatiquement remboursé sur la méthode de paie